Umtauschrichtlinie

Umtauschrichtlinie

 

Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, sollte ein Problem vorliegen oder sollten Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung einen Umtausch beantragen.

 

Bedingungen für den Produktaustausch

 

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen können Sie einen Umtausch beantragen, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet und keinerlei Gebrauchsspuren aufweist, das heißt, es muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden. Der Artikel muss sich zudem in seiner Originalverpackung befinden.

 

So beantragen Sie einen Umtausch

 

Um den Umtausch eines Produkts zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@livimedi.com unter Angabe der folgenden Informationen:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund des Umtauschs

Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen alle notwendigen Informationen für den weiteren Ablauf des Produktaustauschs zukommen lassen.

 

Umtausch bei einem Herstellungsfehler

 

Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung einen Umtausch beantragen.

 

So beantragen Sie den Umtausch eines defekten Produkts

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Senden Sie hierfür bitte eine E-Mail an support@livimedi.com unter Angabe der folgenden Informationen:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Defekts, zusammen mit Fotos oder Videos als Beweis.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen ab Eingang des Produkts in unserem Logistikzentrum prüfen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird ein neues Produkt an die bei Ihrer ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. Für diesen neuen Versand entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

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Rückgabebedingungen bei Meinungsänderung

 

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben, sofern das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und sich in einwandfreiem Zustand befindet.

Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

 

Kontakt

 

Für Fragen zu unserer Umtauschrichtlinie können Sie uns unter support@livimedi.com schreiben. Um eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind, falls Sie auf einem anderen Weg kontaktiert werden möchten.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.