Politica di cambio

Politica di cambio

 

Se il prodotto non ti soddisfa, se presenta un problema o se hai cambiato idea riguardo al tuo acquisto, puoi richiedere un cambio entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

 

Condizioni per il cambio di un prodotto

 

In conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori, puoi richiedere un cambio a condizione che il prodotto sia in perfette condizioni e non presenti alcun segno di utilizzo, ovvero che si trovi nello stesso stato in cui è stato ricevuto. L'articolo deve inoltre trovarsi nella sua confezione originale.

 

Come richiedere un cambio

 

Per richiedere il cambio di un prodotto, ti preghiamo di inviare un'e-mail a support@livimedi.com indicando le seguenti informazioni:

  • Nome completo

  • Numero d'ordine

  • Motivo del cambio

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere al cambio del prodotto.

 

Cambio di un prodotto con difetto di fabbricazione

 

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, puoi richiedere un cambio entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

 

Come richiedere il cambio di un prodotto difettoso

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Per farlo, ti preghiamo di inviare un'e-mail a support@livimedi.com indicando le seguenti informazioni:

  • Nome completo

  • Numero d'ordine

  • Descrizione del difetto, accompagnata da foto o video come prova.

Esamineremo la tua richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto presso il nostro centro di distribuzione. Una volta completata la procedura, un nuovo prodotto verrà inviato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine iniziale. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per questa nuova spedizione.

 

Condizioni di reso in caso di cambio idea

 

Se cambi idea riguardo al tuo acquisto, puoi restituire l'ordine entro 7 giorni dalla data di consegna, a condizione che il prodotto non presenti segni di utilizzo e sia in perfette condizioni.

Nota bene: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 

Contatti

 

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di cambio, puoi scriverci all'indirizzo support@livimedi.com. Per consentirci di elaborare la tua richiesta più rapidamente, ti preghiamo di specificare:

  • Il tuo nome completo

  • Il tuo numero d'ordine

  • Un numero di telefono al quale essere contattato, qualora preferissi essere raggiunto tramite un altro mezzo.

Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.