Politique d’expédition

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1. Livraison gratuite en Europe

Livimedi offre la livraison gratuite dans toute l’Union européenne via ses partenaires logistiques agréés. Les produits commandés sur notre site sont expédiés directement depuis nos centres de distribution à l’adresse indiquée lors de la commande.

2. Traitement et expédition des commandes

Une fois la commande confirmée, elle est préparée dans un délai de 24 heures ouvrées dans notre entrepôt local. Le colis est ensuite transféré vers notre centre logistique principal, d’où il sera expédié à l’adresse du client dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.

3. Suivi et sécurité des expéditions

Toutes les expéditions bénéficient d’un suivi complet et d’une assurance contre la perte, le vol ou les incidents logistiques. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant la commande. Ce numéro permet de suivre l’avancement du colis en temps réel.

Livimedi garantit la bonne livraison de chaque commande. Si la non-réception du colis est confirmée, le client recevra un remboursement intégral du montant payé, sans frais supplémentaires.

4. Délais de livraison estimés

Le délai moyen de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition depuis notre centre logistique principal. Ce délai peut être prolongé de 3 jours ouvrés supplémentaires en cas de circonstances exceptionnelles.

Les facteurs pouvant entraîner des retards comprennent notamment :

• Les grèves ou interruptions des services postaux ;

• Les mesures sanitaires ou restrictions douanières.

Livimedi surveille activement la situation logistique afin d’assurer un service fiable et ponctuel.

5. Vérification à la réception

Il appartient au client de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

• Si l’emballage est endommagé ou ouvert, la livraison doit être refusée.

• Tout problème doit être signalé immédiatement à notre service client.

6. Tentatives de livraison et retours

Jusqu’à trois tentatives de livraison seront effectuées. Si aucune ne peut aboutir (en raison d’une adresse incorrecte ou de l’absence du destinataire), le colis sera retourné à notre centre logistique. En cas de réexpédition après un retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Contact et assistance

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition.

• Adresse e-mail : support@livimedi.com

• Disponibilité : 7 jours sur 7 – réponse sous quelques heures.